Coordonnées

Nous contacter

Pour toute question, suggestion ou demande d'information, vous pouvez nous joindre par email à l'adresse suivante :

[email protected]

Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais, généralement sous 48 à 72 heures ouvrées. Afin de traiter votre demande le plus efficacement possible, nous vous invitons à préciser l'objet de votre message et, le cas échéant, la page concernée.

Pour quelles raisons nous écrire ?

Notre service est à votre écoute pour de nombreuses demandes. Voici les principaux motifs de contact :

Ce que nous pouvons faire

• Répondre à vos questions sur notre méthodologie et nos contenus.
• Corriger ou mettre à jour une information publiée sur notre site.
• Traiter vos demandes relatives à la protection de vos données personnelles.
• Recueillir vos suggestions pour améliorer l'expérience utilisateur.

Ce que nous ne pouvons pas faire

En tant qu'agrégateur indépendant, certaines demandes dépassent notre champ d'action. Nous ne pouvons pas :

• Créer, gérer, débloquer ou fermer un compte sur une plateforme tierce.
• Intervenir dans un litige financier avec une plateforme numérique.
• Traiter une demande de transaction ou de remboursement.
• Fournir un accompagnement personnalisé lié aux plateformes.

Pour toute question relative à votre compte ou à une transaction, vous devez contacter directement le service client de la plateforme concernée.

Besoin d'aide ou d'accompagnement ?

Si vous ou l'un de vos proches rencontrez des difficultés liées à l'utilisation des plateformes, des ressources spécialisées sont disponibles. N'hésitez pas à contacter le 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, 7j/7 de 8h à 2h) ou à consulter le site d'aide spécialisé.